泰康人寿全川推广3G电子化理赔

天狼星

　　龙年新春伊始，泰康人寿四川分公司为提高理赔效率，理赔服务质量，在全省大规模推广3G电子化理赔服务。2月9日记者获悉，公司全省各地目前已正式启动3G设备。

　　2011年9月，泰康人寿四川分公司率先在成都、德阳、内江、遂宁、达州试点3G电子化理赔，开创寿险行业先河。所谓3G电子化理赔，是将3G技术与理赔工作结合，配置移动办公设备及理赔系统，现场收集理赔资料现场录入上传审核，免去了客户亲至柜台提交理赔资料、来回奔波的麻烦，改变了以往客户对于理赔慢、理赔麻烦的固有认识，通过3G技术实现点对点端对端的理赔服务，让客户在家中或出院时无须等待即可获得理赔款，从而享受到足不出户就能理赔的便捷。

　　该项服务推出后在业内引起巨大反响，也在广大客户中树立起良好的保险人形象。为尽快让全川客户享受到这一便捷、时尚的服务，泰康人寿四川分公司在总公司的大力支持下，决定将这一服务推广到全省范围内，新年伊始便紧锣密鼓，做好安排，将总公司配置的3G设备迅速下发全省，并于1月30日至31日将全省20家机构的理赔人员集中到成都，进行现场的培训、学习并通关，就于近期正式启用。

　　作为理赔最迅速保险公司大奖的得主，泰康人寿一直以来都致力于为客户提供更好的理赔服务，3G电子化理赔只是泰康人寿以客户为中心，并勇于创新实践的一个缩影。在2012年开门红期间，泰康人寿还推出了一项非常人性化的服务举措——简化手续，重疾客户提前给付。针对重疾出险报案的客户，启动关爱生命理赔绿色通道，简化手续，优化流程，为重疾客户提供人性化关爱，让理赔金在客户最需要帮助的时候切实发挥功用。(夏雾 李俊梅)