去年成都住院患者平均住院近11天 人均花费5575元

天狼星

　　去年，成都市民就医的花费如何？市民对成都市医疗机构的医疗服务是否满意？昨日，成都市卫生局公布了去年对市属55家医疗机构服务质量评价情况的调查结果。结果显示：去年，成都住院病人平均住院天数为10.8天，人均花费5575.3元。

　　首次公布医疗费用

　　给市民提供参考

　　市卫生局副局长刘培毅介绍，此次调查是去年11月开展的，采取专家检查和第三方调查相结合的方式来进行。由川大华西医院等单位不同专业的22位专家，按照《成都市医疗服务与质量评价标准(试行)》，对成都市55家医院的医院管理、质量管理、护理管理、医院服务、医疗安全、社会公益性等六个部分进行专项检查；同时委托国家统计局成都调查队，对55家医院的服务效率、医德医风、医疗质量、医疗技术等4大方面进行满意度调查。

　　据了解，这是市卫生局首次对成都市属所有二级以上医疗机构进行的大规模调查。根据医院上报、专家检查以及市卫生局核实，市卫生局首次公布了医院的医疗费用。

　　今年上半年

　　市卫生局再做类似调查

　　对于此次调查，刘培毅坦言，在调查内容上还有欠缺。在医疗费用方面，由于首先是医疗机构自身进行统计上报，难免存在统计口径不同、收费项目混淆的现象，导致最终的数据有一定的偏差。

　　今后，市卫生局将继续进行类似的调查，不断规范调查的内容和方式，并根据调查经验来丰富和完善《成都市医疗服务与质量评价标准(试行)》，使其成为评价成都市医疗卫生机构的标准。同时，市卫生局还将向市民公布调查结果，让医疗机构的医疗质量服务以及收费透明化。她透露，今年上半年，市卫生局还将进行一次类似的调查评估。

　　住院天数

　　二乙医院最低，9天

　　成都市55家医院去年的数据显示，所有住院患者平均住院10.8天。其中，公立医院住院患者平均为10.8天，民营医院住院患者平均为10.7天。按医院级别来分，三甲医院住院患者平均住院12.6天，三乙医院住院患者平均住院10.9天，二甲医院为11.2天，二乙医院的平均住院天数最低，为9天。

　　住院费用

　　三甲比三乙高1600元

　　从住院人次费用来看，成都市55家医院住院患者人均花费为5575.3元。其中，公立医院住院患者人均花费5881.3元，民营医院住院患者人均花费5092.3元。按医院级别来分，三甲医院为9643元，三乙医院为7987.3元，二甲医院为5751.2元，二乙医院为3446.2元。

　　门诊费用

　　三乙医院高于三甲医院

　　门诊方面，全市平均门诊人次费用为161元，公立医院为152元、民营医院为197.3元；其中三甲医院为167.5元、三乙医院为212.4元、二甲医院为158.7元、二乙医院为139.5元。

　　处方合格率

　　武侯区五医院惟一不达标

　　而在处方合格率排名中，作为二级乙等医院的武侯区第五人民医院为88%，低于处方合格率标准(三级医院≥95%、二级医院≥90%)，成为55家医院中惟一一家处方合格率不达标的医院。

　　释疑1：为何三乙医院门诊费高于三甲？

　　根据调查，全市门诊人次费用，三甲医院为167.5元、三乙医院为212.4元，为什么三乙医院高于三甲医院的门诊费用，刘培毅解释，这可能是抗生素使用控制不严导致的结果。她表示，接下来，市卫生局将不断完善调查方法，把真实可靠的医疗费用情况告诉市民，“比如同级医院的门诊和住院费用相比，给市民提供参考，也督促医院进一步降低医疗费用。”这次调查显示，三甲医院中，门诊人次费用和住院人次费用最低的是成都大学附属医院；三乙医院中，门诊人次费用最低的是市六医院，而住院人次费用最低的是都江堰市人民医院。

　　释疑2：专家认可的医院为何市民不认？

　　根据专家检查结果和国家成调队的调查结果，市卫生局分别对55家医院进行了排位。但成都商报记者发现，两个排位表差距很大。在根据专家进行的医疗质量检查结果排位中，市三医院、市二医院及市妇儿中心医院分列前3位；而根据市民满意度的调查结果排位中，以上3家医院的排位分别是29、41以及33，位于前3位的是成都铁路分局医院、攀钢集团成都医院、四川省复员退伍军人医院。

　　负责此次调查的国家成调队专项处副处长邹洁解释，调查人员对于以上6家医院的调查样本都在40个左右。之所以出现这种差异，首先是因为专家检查和市民评价的内容不一样，专家更多的是从医院的质量管理、护理管理以及医疗安全等考虑的，而市民的评价更多是医疗服务、收费等直接感受；其次，成都铁路分局医院等3家医院，因为情况不同，收治的大多数患者是内部职工，他们享受的医疗服务、花费的费用可能和其他医院患者的感受不同。

　　释疑3：为何市民对医疗质量最不满意？

　　国家成调队的调查显示，55家医疗机构的平均综合得分为87.85分，其中，服务效率方面的得分为87.49分，医德医风方面为90.47分，医疗质量方面得分为85.59分，医疗技术水平得分87.35分。市民对于医院的医疗质量满意度最低。

　　邹洁解释，对于医疗质量的调查是由医院收费和治疗结果组成的，“可能很多患者对于治疗结果满意的，对收费不满意，所以这项的整体得分较低。”刘培毅表示，医疗质量的评分低恰恰表明了患者对医院的收费、医疗技术的要求越来越高，市卫生局也将加强这方面的管理。

　　成都商报记者 祝迅