成都高新区启动保护消费者权益社区联动机制

天狼星

中新四川网3月15日电（周迪迪）15日，成都高新区举行建立保护消费者权益社区联动机制启动仪式，成都高新区管委会副主任唐华等领导为高新区肖家河等6个街道办事处授予“保护消费者权益工作站”牌。 <br
据介绍，成都高新区保护消费者权益社区联动工作机制可以概括为十六个字，即区域集中、上下辐射、分类疏导、快速处置。“区域集中”指以街道办事处保护消费者权益工作站为节点，集中协调和统筹多部门保护消费者权益的工作职能；“上下辐射”指成都高新区相关行政职能部门通过“工作站”节点，并以社区服务点和企业投诉站为终端，对保护消费者权益工作进行业务指导和业务延伸，将保护消费者权益职能落实到社区及社区内的相关单位；“分类疏导”指社区服务点和企业投诉站对受理的各类消费纠纷，可以根据发生纠纷的主要原因、影响范围、行业领域等进行分类处理，或者通过工作站组织协调对口行政职能部门介入处理；“快速处置”是指社区服务点和企业投诉站第一时间受理消费纠纷时，可以通过当场调解终结纠纷，或者当场记录纠纷双方的诉求和固定相关证据，为后续依法处理纠纷奠定基础。 <br
成都市高新工商行政管理局有关负责人表示，成都高新区在着力打造高端产业基地和现代化新城的同时，着力探索社会管理新模式，出台印发了《建立保护消费者权益社区联动工作机制的方案》，将各职能部门保护消费者权益的职能向社区延伸，实现保护消费者权益部门职能化与社区社会化相结合，以达到方便消费者就地投诉，调解消费纠纷于社区，维护社会稳定于基层的目的。（完）