“成都市倾听民意保障民生12333宣传周”启动

天狼星

中新四川网3月30日电（张浪）成都市以“倾听民意，保障民生”为主题的12333宣传周活动30日正式启动。

据悉，此次宣传活动期间，成都市以及所属20个区（市）县的人力资源和社会保障部门整体联动，为城乡群众提供以下五个方面的服务：一是专家在线咨询。组织就业、社保、医保、仲裁、劳动监察等相关部门专家到12333咨询现场，实时接听群众来电，在线解答群众提问。二是媒体实时连线。联合广播电台等媒体，凡有群众拨打民生节目热线，咨询人力资源社会保障问题，即可通过节目组及时连线12333在线解答。三是专家访谈。组织咨询专家参与电视、电台专题节目，通过访谈形式积极宣传人力资源社会保障政策。四是12333开放日。邀请聘请特约监察员及部分市民代表到12333咨询工作现场，了解12333工作状态，提出合理化建议，以利改进服务。五是进大厅、走社区、访企业、入校园。组织12333工作人员及人社系统业务人员到部分业务经办大厅、社区、企业、校园进行现场宣传咨询，通过现场问题解答、政策咨询、发放宣传资料、设置横幅、展板等形式，宣传人力资源社会保障政策。

今年3月30日是首个“12333全国统一咨询日”。12333是全国人力资源社会保障公益服务特服号码，其基本功能是通过电话为社会公众提供人力资源社会保障政策咨询、社保信息查询、社保卡语音挂失，劳动保障监察举报、行风政风投诉举报受理等服务。

据了解，成都市的12333咨询电话于2006年5月开通运行，至今，来电总量已达311.73万，共为129.9万人（次）提供了人工咨询服务。2011年成都市全面实施12333扩容改造，所有区（市）县设立12333远端座席，实现了全市互联互通。（完）