成都出租车行业自律公约 坚决杜绝拒载绕道等违规行为

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　　昨日，记者从市出租汽车协会获悉，为配合本次出租车行业服务质量整治行动，同时规范我市出租车行业的经营服务行为，出租车协会制定行业自律公约，将号召全体的哥的姐，提升服务质量，坚决杜绝拒载绕道等行为，保障乘客合法权益，从而提升全行业的社会形象。

　　行业制定自律公约

　　杜绝计价器做手脚等行为

　　根据公约要求，出租汽车企业需要自觉遵守法律法规，认真履行企业经营管理的主体责任，建立和完善企业经营管理制度，以人为本，强化企业经营管理，不断提升服务质量、管理水平，加强对营运车辆推出环节的监管，不为非法营运行为提供方便，为乘客提供规范、优质的出租汽车服务。出租汽车驾驶员在服务中要做到车容整洁，规范着装，用语文明，以诚待人，周到服务，安全驾驶，礼让行车，下车提醒，拾金不昧。并积极参与行业和企业开展的文明创建活动，争做诚信、规范服务的优秀驾驶员。

　　公约特别强调了行业自律、诚信经营，出租汽车驾驶员要遵守“诚信经营，规范服务，安全运营，传承文明，奉献社会”的职业道德准则，坚决杜绝拒载、绕道和在计价器上弄虚作假和恶意议价、营运服务时使用手机、对讲机和车内吸烟等违规行为；坚决杜绝非法营运行为。

　　展开出租车星级评定

　　燃油上涨时要发补贴

　　“在这次整治期间，全市将进行出租汽车企业星级评定工作，并将对服务好的企业实行经营权有偿使用费减免激励政策。”据市出租汽车行业协会相关负责人介绍，通过企业星级评定，让优秀的出租车企业获得更多的利益，而企业也将把获得的利益让与服务质量好的驾驶员，在保障驾驶员权益的同时，激励驾驶员为乘客提供更良好的服务。

　　在驾驶员权益保障方面，也将不断健全，比如冬季加气困难，将向出租车驾驶员发放加油卡，避免出租车司机因为加不到气影响营运。而在油价上涨时通过发放临时燃油补贴，确保驾驶员的收入。

　　针对驾驶员和乘客痛恨的非法运营，也将加大打击力度。下月1日起，新的《成都市客运出租汽车管理条例》将开始实行，非法营运的处罚额度达到10万元，并将重处长期在成都从事营运的外地出租车，以此进一步净化出租汽车市场。

　　成都晚报记者 刘文藻